Клиентская поддержка Beget.ru (отзыв)
Самый главный плюс хостинга Beget.ru (ссылка) – это по-настоящему высокое качество и скорость поддержки, и большое количество способов получить эту поддержку в любое время суток (см. скриншот). Например, 4 года назад я решал почти все вопросы по ICQ, потому что постоянно им пользовался, а теперь чаще всего обращаюсь в поддержку через тикеты.
К сожалению, у меня не сохранилась история переписки по ICQ, сохранились только тикеты из панели управления. Например, самый первый тикет из панели управления (см. скриншот) с просьбой сменить тарифный план (обработали заявку через 12 минут):
Или тикет с просьбой перенести на мой аккаунт сайты (см. скриншот) с другого аккаунта хостинга Beget.ru (с момента обращения до полного переноса прошло всего 1,5 часа):
Хочу отдельно рассказать один случай, который меня окончательно убедил в правильности выбора хостинга. У меня есть один киносайт, который в январе 2013 года вышел в топы по многим поисковым запросам, и его посещаемость выросла до 15-20 тысяч в сутки, из-за этого сильно выросла нагрузка, и кроме этого случались периодические ддос-атаки на сайт.
Не смотря на превышение нагрузки и ддос-атаки, со стороны хостинга не последовало никаких санкций и автоматических блокировок. Мне на почту пришло письмо, я обратился в поддержку, и в итоге временно включили кэширование сайта и увеличили разрешенную нагрузку. Пока было включено кэширование, я не мог попасть в админку сайта, но это опять же быстро решалось с помощью временного отключения кэширования (см. скриншот).
К сожалению, я сейчас не смогу вспомнить все случаи за 4 года, когда техподдержка Beget.ru помогала мне в самых различных ситуациях, но я могу с уверенностью сказать, что случаев, когда я не получил оперативной помощи, не было вообще. Однако, если кто-нибудь все еще сомневается в ее оперативности и высоком уровне, настоятельно рекомендую почитать другие отзывы о хостинге Beget.ru здесь (ссылка) или здесь (ссылка).
Если честно я такого суппорта нигде раньше не встречала. Помогли совершенно бесплатно перенести сайты с другого хостинга. А я совершенно не разбираюсь в этом, раньше всегда искала какого-нибудь вебмастера и деньги платила.
Поддержка beget лучшая однозначно! Никогда не блокируют без предупреждений, всегда сами помогут решить проблему.И сайт за это время будет
работать как обычно. Поэтому когда вижу плохой отзыв о beget, всегда удивляюсь, тем более если ругают поддержку.
Если поддержка отвечает быстро это конечно хороший показатель, но имхо самый лучший показатель это когда вообще не приходится обращаться в поддержку. Ведь если нет причин писать тикеты, то значит все отлично и ноу проблемс.
Всем привет :) Я тоже хостингом от Бегет давно пользуюсь… уже больше года, и за все время тоже только положительные эмоции. Вообще ни разу не было никаких косяков… или как это у многих наверное бывало, когда хостер реально начинает бесить- или сайты падают, или соединения с базой нет, или поддержка отмалчивается. Здесь такого нет, одни плюсы, хостинг можно и нужно советовать однозначно!
Пользуюсь хостингом около года. За это время можно сделать определенные выводы о работе.
Плюсы: За это время (9 мес) не разу не было падений, сайт всегда доступен по данным Яндекса, за исключением одного раза, когда проводили какие-то работы, занявшие 15 минут. предупреждали заранее. Страницы загружаются довольно быстро. Техподдержка круглосуточная, в том числе и по телефону. Удобная админ-панель.
Минусы: Перенес к ним сайт с посещаемостью порядка 350 посетителей. Через два месяца месяца пришло сообщение, что допустимая нагрузка на сервер превышена в 2 раза. У них это называется СР – некий суммарный показатель. Показатель СР составляет 65 (!), причем на всех тарифах – хоть у тебя 1 сайт на самом дешевом, хоть 100 на более дорогих тарифах. До этого на другом хостинге за 3 года никаких нареканий на этот счет не было. Пришлось серьезно заняться оптимизацией. Пол-года жил в напряге, т.к несмотря на все усилия показатель СР был порядка 50-60. Сейчас количество посетителей 700 и нагрузка превышена. Обращение в техподдержку не дает результата.
ВЫвод: Даже один простой сайт на WP (информационный, без видео-аудио и разных наворотов, с минимумом плагинов, с кешированием и маленькими картинками) сильно превышает допустимую нагрузку!!! Что говорить тогда о большем количестве сайтов на более дорогих тарифах – ведь это злосчастный показатель СР одинаков везде. Проблема не решаема. Можно докупить еще 50 СР, но это по сути ерунда.
Хостинг на beget.ru может рекомендовать для небольших сайтов с посещаемостью до 300 человек, выполненных на «легких»движках. Хорош для сайтов-визиток с парой десятков страниц.
Алексей, мы с вами похоже в разные суппорты пишем, у меня ни разу не было случаев, чтобы не помогали и вообще не существует такой фразы «проблема не решаема». Если она не решаема, значит вы ее просто не захотели решать. В любом случае, на любом крупном тематическом форуме можно найти спеца, который оптимизирует нагрузку и удалит лишние плагины (очень часто проблема именно в куче плагинов).
Сейчас у меня на Бегете 11 сайтов на вордпресс, посещаемость от 300 до 2000.
Год назад на сайте было больше 15-20 тыс. уников, и проблемы с нагрузкой возникали, только когда его ддосили, остальное решали грамотная настройка и плагин кеширования Hyper Cache.
У меня сейчас стоит разрешенная нагрузка 130cp, посмотрел статистику: средняя нагрузка за 7 дней составляет 40cp, а за месяц максимальная нагрузка была 66cp (я специально брал с запасом, еще когда посещаемость на киносайте была 15-20 тыс. уников). Хостинг мне обходится в 2 098 руб./год. Не помню когда обращался в последний раз в суппорт, все работает как часы, сайты грузятся быстро. Я доволен как слон, за 5 лет на хостинге только позитив.
Beget действительно очень хороший хостинг. Больше года им пользуюсь, нареканий за все время никаких. Поддержка выше всяких похвал- и по телефону и емаил и через тикеты всегда быстро отзываются и помогают по любым вопросам. При таком сервисе очень низкие цены доступны каждому.
Я живу в Казахстане. Хочу купить домен и хост на beget.ru. Как оплатить не знаю. Может кто-то столкнулся с такой проблемой? Помогите