Главная страница » Хостинг Beget.ru (Бегет) » Клиентская поддержка Beget.ru (отзыв)

Клиентская поддержка Beget.ru (отзыв)

Самый главный плюс хостинга Beget.ru (ссылка) – это по-настоящему высокое качество и скорость поддержки, и большое количество способов получить эту поддержку в любое время суток (см. скриншот). Например, 4 года назад я решал почти все вопросы по ICQ, потому что постоянно им пользовался, а теперь чаще всего обращаюсь в поддержку через тикеты.

Клиентская поддержка Beget.ru (отзыв)

К сожалению, у меня не сохранилась история переписки по ICQ, сохранились только тикеты из панели управления. Например, самый первый тикет из панели управления (см. скриншот) с просьбой сменить тарифный план (обработали заявку через 12 минут):

Клиентская поддержка Beget.ru (отзыв)

Или тикет с просьбой перенести на мой аккаунт сайты (см. скриншот) с другого аккаунта хостинга Beget.ru (с момента обращения до полного переноса прошло всего 1,5 часа):

Клиентская поддержка Beget.ru (отзыв)

Хочу отдельно рассказать один случай, который меня окончательно убедил в правильности выбора хостинга. У меня есть один киносайт, который в январе 2013 года вышел в топы по многим поисковым запросам, и его посещаемость выросла до 15-20 тысяч в сутки, из-за этого сильно выросла нагрузка, и кроме этого случались периодические ддос-атаки на сайт.

Не смотря на превышение нагрузки и ддос-атаки, со стороны хостинга не последовало никаких санкций и автоматических блокировок. Мне на почту пришло письмо, я обратился в поддержку, и в итоге временно включили кэширование сайта и увеличили разрешенную нагрузку. Пока было включено кэширование, я не мог попасть в админку сайта, но это опять же быстро решалось с помощью временного отключения кэширования (см. скриншот).

Клиентская поддержка Beget.ru (отзыв)

К сожалению, я сейчас не смогу вспомнить все случаи за 4 года, когда техподдержка Beget.ru помогала мне в самых различных ситуациях, но я могу с уверенностью сказать, что случаев, когда я не получил оперативной помощи, не было вообще. Однако, если кто-нибудь все еще сомневается в ее оперативности и высоком уровне, настоятельно рекомендую почитать другие отзывы о хостинге Beget.ru здесь (ссылка) или здесь (ссылка).

Комментарии

  1. Ответить Мария

    Если честно я такого суппорта нигде раньше не встречала. Помогли совершенно бесплатно перенести сайты с другого хостинга. А я совершенно не разбираюсь в этом, раньше всегда искала какого-нибудь вебмастера и деньги платила.

  2. Ответить Sonar

    Поддержка beget лучшая однозначно! Никогда не блокируют без предупреждений, всегда сами помогут решить проблему.И сайт за это время будет
    работать как обычно. Поэтому когда вижу плохой отзыв о beget, всегда удивляюсь, тем более если ругают поддержку.

  3. Ответить Андрей

    Если поддержка отвечает быстро это конечно хороший показатель, но имхо самый лучший показатель это когда вообще не приходится обращаться в поддержку. Ведь если нет причин писать тикеты, то значит все отлично и ноу проблемс.

  4. Ответить Славик

    Всем привет :) Я тоже хостингом от Бегет давно пользуюсь… уже больше года, и за все время тоже только положительные эмоции. Вообще ни разу не было никаких косяков… или как это у многих наверное бывало, когда хостер реально начинает бесить- или сайты падают, или соединения с базой нет, или поддержка отмалчивается. Здесь такого нет, одни плюсы, хостинг можно и нужно советовать однозначно!

  5. Ответить Алексей

    Пользуюсь хостингом около года. За это время можно сделать определенные выводы о работе.
    Плюсы: За это время (9 мес) не разу не было падений, сайт всегда доступен по данным Яндекса, за исключением одного раза, когда проводили какие-то работы, занявшие 15 минут. предупреждали заранее. Страницы загружаются довольно быстро. Техподдержка круглосуточная, в том числе и по телефону. Удобная админ-панель.
    Минусы: Перенес к ним сайт с посещаемостью порядка 350 посетителей. Через два месяца месяца пришло сообщение, что допустимая нагрузка на сервер превышена в 2 раза. У них это называется СР – некий суммарный показатель. Показатель СР составляет 65 (!), причем на всех тарифах – хоть у тебя 1 сайт на самом дешевом, хоть 100 на более дорогих тарифах. До этого на другом хостинге за 3 года никаких нареканий на этот счет не было. Пришлось серьезно заняться оптимизацией. Пол-года жил в напряге, т.к несмотря на все усилия показатель СР был порядка 50-60. Сейчас количество посетителей 700 и нагрузка превышена. Обращение в техподдержку не дает результата.
    ВЫвод: Даже один простой сайт на WP (информационный, без видео-аудио и разных наворотов, с минимумом плагинов, с кешированием и маленькими картинками) сильно превышает допустимую нагрузку!!! Что говорить тогда о большем количестве сайтов на более дорогих тарифах – ведь это злосчастный показатель СР одинаков везде. Проблема не решаема. Можно докупить еще 50 СР, но это по сути ерунда.
    Хостинг на beget.ru может рекомендовать для небольших сайтов с посещаемостью до 300 человек, выполненных на «легких»движках. Хорош для сайтов-визиток с парой десятков страниц.

    • Ответить admin

      Алексей, мы с вами похоже в разные суппорты пишем, у меня ни разу не было случаев, чтобы не помогали и вообще не существует такой фразы «проблема не решаема». Если она не решаема, значит вы ее просто не захотели решать. В любом случае, на любом крупном тематическом форуме можно найти спеца, который оптимизирует нагрузку и удалит лишние плагины (очень часто проблема именно в куче плагинов).

      Сейчас у меня на Бегете 11 сайтов на вордпресс, посещаемость от 300 до 2000.
      Год назад на сайте было больше 15-20 тыс. уников, и проблемы с нагрузкой возникали, только когда его ддосили, остальное решали грамотная настройка и плагин кеширования Hyper Cache.

      У меня сейчас стоит разрешенная нагрузка 130cp, посмотрел статистику: средняя нагрузка за 7 дней составляет 40cp, а за месяц максимальная нагрузка была 66cp (я специально брал с запасом, еще когда посещаемость на киносайте была 15-20 тыс. уников). Хостинг мне обходится в 2 098 руб./год. Не помню когда обращался в последний раз в суппорт, все работает как часы, сайты грузятся быстро. Я доволен как слон, за 5 лет на хостинге только позитив.

  6. Ответить Ozzborn

    Beget действительно очень хороший хостинг. Больше года им пользуюсь, нареканий за все время никаких. Поддержка выше всяких похвал- и по телефону и емаил и через тикеты всегда быстро отзываются и помогают по любым вопросам. При таком сервисе очень низкие цены доступны каждому.

  7. Ответить Tamara

    Я живу в Казахстане. Хочу купить домен и хост на beget.ru. Как оплатить не знаю. Может кто-то столкнулся с такой проблемой? Помогите

Оставить комментарий